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FAQ

자주 묻는 질문을 확인 하세요.

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Q. 주문 취소는 됐는데 결제 취소는 안됐어요.

A. [카드]

주문 취소 완료 시 매출 취소는 즉시 접수 되나, 카드사 영업일 기준 최대 7일 정도 소요됩니다. (주말 및 공휴일 제외)

각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음 달 카드 대금에서 상계처리 될 수 있습니다.

카드 대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다르며, 해당 카드사를 통해 확인 부탁드립니다.


[현금]

주문 취소 접수 시 금액 환불은 영업일 기준 1~2 이내 환불 요청 계좌로 환불 처리를 도와드리고 있습니다.

멜락신에서 환불 완료 알림톡을 받으신 영업일 기준 1~2 이내 환불이 완료되는 점 참고 바랍니다.

환불계좌 내역을 확인 부탁드립니다.

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